POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Nivora.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

CONTACTO

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contato@nívora.es.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable como “Información Personal”.

Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis de uso del Sitio para optimizarlo.
Fuente de la recopilación: automáticamente, mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con Shopify.
Información recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información de pedidos

Propósito de la recopilación: procesar pagos, organizar envíos, enviar facturas/confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, filtrar riesgos o fraudes y enviarle información/promociones relacionadas con sus preferencias.
Fuente de la recopilación: usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con Shopify.
Información recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (tarjetas de crédito, PayPal), correo electrónico y teléfono.

Información de soporte al cliente

Propósito de la recopilación: brindar atención al cliente.
Fuente de la recopilación: usted.
Divulgación con fines comerciales: —
Información recopilada: datos necesarios para la gestión de soporte.

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios (como Shopify) para cumplir nuestros contratos. También podemos compartirla para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Usamos su Información Personal para enviarle anuncios y comunicaciones personalizadas.
Ejemplos:

Google Analytics.
Shopify Audiences.
Socios publicitarios mediante cookies y tecnologías similares.

Puede optar por no participar en la publicidad personalizada en el portal de la Digital Advertising Alliance.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su Información Personal para:

Ofrecer productos a la venta.
Procesar pagos.
Organizar envíos.
Mantenerlo informado sobre novedades, ofertas y servicios.

CONSENTIMIENTO

Obtención: al darnos sus datos para realizar un pedido, organizar un envío o devolver un producto, entendemos que consiente el uso de esa información para ese fin específico.
Retiro: puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contato@nívora.es o a:

Nivora Sàrl
Avenue de la Dôle 6,
1005 Lausanne,
Vaud, Suiza

CONSENTIMIENTO SMS

Al dar su número de teléfono y hacer clic en “Aceptar”, acepta recibir mensajes de texto de Nivora Sàrl con fines informativos, promocionales y transaccionales.
Puede cancelar en cualquier momento respondiendo “STOP” o escribiendo a contato@nívora.es.

BASE LEGAL (GDPR)

Si reside en el EEE, procesamos sus datos en base a:

Su consentimiento.
Ejecución del contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Intereses legítimos que no prevalecen sobre sus derechos.

RETENCIÓN

Conservamos su Información Personal hasta que nos pida eliminarla.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales. Shopify puede usar procesos limitados para prevenir fraude (listas negras temporales de IP y tarjetas).

SUS DERECHOS (GDPR/CCPA)

Si reside en el EEE o en California, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su Información Personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contato@nívora.es.

COOKIES

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos distintos tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

_ab – usada para acceso al administrador. (2 años)
_secure_session_id – navegación de la tienda. (24h)
_shopify_country – usada en el checkout. (sesión)
_shopify_m – gestión de configuración de privacidad. (1 año)
_shopify_tm – gestión de configuración de privacidad. (30 min)
_shopify_tw – gestión de configuración de privacidad. (2 semanas)
_storefront_u – actualización de cuenta de cliente. (1 min)
_tracking_consent – preferencias de seguimiento. (1 año)
c – checkout. (1 año)
cart – carrito de compras. (2 semanas)
cart_currency – carrito de compras. (2 semanas)
cart_sig – checkout. (2 semanas)
cart_ts – checkout. (2 semanas)
cart_ver – carrito. (2 semanas)
checkout – checkout. (4 semanas)
checkout_token – checkout. (1 año)
dynamic_checkout_shown_on_cart – checkout. (30 min)
hide_shopify_pay_for_checkout – checkout. (sesión)
keep_alive – localización de comprador. (2 semanas)
master_device_id – login de comerciante. (2 años)
previous_step – checkout. (1 año)
remember_me – checkout. (1 año)
secure_customer_sig – login de cliente. (20 años)
shopify_pay – checkout. (1 año)
shopify_pay_redirect – checkout. (30 min – 1 año)
storefront_digest – login de cliente. (2 años)
tracked_start_checkout – checkout. (1 año)
checkout_one_experiment – checkout. (sesión)

Cookies de análisis y reportes:

_landing_page – seguimiento de landing pages. (2 semanas)
_orig_referrer – seguimiento de landing pages. (2 semanas)
_s – analítica Shopify. (30 min)
_shopify_d – analítica Shopify. (sesión)
_shopify_s – analítica Shopify. (30 min)
_shopify_sa_p – marketing y referidos. (30 min)
_shopify_sa_t – marketing y referidos. (30 min)
_shopify_y – analítica Shopify. (1 año)
_y – analítica Shopify. (1 año)
_shopify_evids – analítica Shopify. (sesión)
_shopify_ga – Shopify y Google Analytics. (sesión)

Puede gestionar cookies desde su navegador. El bloqueo puede afectar la experiencia de usuario.

NO SEGUIMIENTO

Actualmente no modificamos nuestras prácticas si su navegador envía señales de “Do Not Track”.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos.

QUEJAS

Si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros a contato@nívora.es o por correo postal a la dirección de Contacto.

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